Workcube, hedef kitle analizinden satış sonrası hizmetlerin yönetimine kurumlarda müşteri ilişkileri yönetiminin tüm süreç ve aşamalarını destekler. Müşterilerinizle olan iletişim ve ilişkinizi daha güçlü, daha etkin hale getirmek için ihtiyaç duyduğunuz tüm araçları size sunar. İşletmenizin satış, pazarlama ve servis destek operasyonlarını etkin ve verimli bir biçimde yönetmenizi sağlar. Potansiyel müşteri takibi, fırsat yönetimi, kampanya yönetimi, servis masası ve müşteri sadakati programları.

Alt Modüller

Workcube CRM: Satış Gücü ve Müşteri Deneyimi

Workcube CRM, müşterinizle ilk temastan satış sonrası desteğe kadar olan tüm yolculuğu tek bir merkezden yöneterek satış hızınızı ve müşteri sadakatinizi artırır.

Dijital Pazarlama ve Segmentasyon: IT desteğine ihtiyaç duymadan hedef kitle listeleri oluşturun. E-posta, SMS ve sosyal medya kanalları üzerinden kişiselleştirilmiş kampanyalar düzenleyerek potansiyel müşterileri sadık alıcılara dönüştürün.
Uçtan Uca Satış Hunisi (Pipeline): Kampanyadan fırsata, tekliften siparişe giden tüm süreci aşama aşama takip edin. Kurumsal hafıza sayesinde satış temsilcisi değişse bile tüm görüşme geçmişine yıllar sonra bile ulaşın.
Tekilleştirilmiş Müşteri Kaydı: Pazarlama, satış ve servis ekiplerini tek bir veri etrafında buluşturun. Her departman müşterinin ihtiyaçlarını, şikayetlerini ve satın alma geçmişini bilerek "akıllı ve hızlı" aksiyon alsın.
Mobil Saha Operasyonu: Saha ekipleriniz cep telefonlarından 7/24 ziyaret kaydı girebilir, stok kontrolü yapabilir, hızlı teklif/sipariş oluşturabilir ve dijital servis formlarını müşteriye anında imzalatabilir.
Satış Sonrası Servis Mükemmelliği: Çağrı merkezi (CTI) entegrasyonu ve case (vaka) takibi ile şikayetleri hızla çözün. Self-servis müşteri portalları sayesinde servis maliyetlerinizi düşürürken müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyın.

Müşteri İlişkileri

Alt Modüller

Kontakt

Pazarlama

Fırsat & Teklif Yönetimi

Satış Gücü Planlama

Call Center

Servis

Workcube CRM: Satış Gücü ve Müşteri Deneyimi